Люди, решившиеся на покупку в Интернете, не так уж легко расстаются со своими деньгами. Задумайтесь над следующим вопросом: если бы вам пришлось заполнять множество полей формы, отвечать на длинный список вопросов или бороться с неудобной навигацией, то какую сумму денег вы были бы готовы оставить на таком веб-сайте? Совершение онлайн покупок ассоциируется с удобством и комфортом, но те из нас, кто хотя бы раз сталкивался с интернет-магазинами знают, как много времени может занять эта процедура и сколько проблем может возникнуть.
Из основной массы выделяются только те интернет-магазины, которые делают все возможное для обеспечения удобства работы своих пользователей. В рамках данной статьи мы рассмотрим примеры малых и больших веб-сайтов электронной коммерции, которые оставляют приятные впечатления от онлайн покупок. Мы будем учитывать опыт пользовательского взаимодействия с самого начала и до самого конца, вплоть до процесса оформления заказа.