Из многих факторов, которые необходимо учитывать в веб-дизайне, эмоциональное взаимодействие является наиболее важным. Однако зачастую этим фактором пренебрегают. В реальном мире мы все время испытываем влияние дизайна на наши чувства. Представьте на мгновение эмоциональное состояние человека, который находится за рулем роскошного, мощного автомобиля: полное удовлетворение от пребывания в комфортабельном водительском сидении, приятные тактильные ощущения от прикосновения к кожаному рулю, утонченный блеск приборной панели.
Единых технических требований для любого из этих элементов оформления и декора не существует: автомобиль будет одинаково хорошо работать и без них. Однако ориентация исключительно на чувственное и эмоциональное взаимодействие – это именно то, что отличает предметы роскоши от всех других, и то, что заставляет покупателя приобретать этот товар.