Эмоциональный дизайн стал мощным инструментом в создании исключительного опыта пользователя, для веб-сайтов.Тем не менее, эмоции не использовать, чтобы играть такую важную роль в интернете.На самом деле, они не использовали, чтобы играть никакой роли, а, скорее, они утонули наводнением рациональной функциональности и efficiency.
Мы были так заняты, пытаясь адаптироваться к World Wide Web как новая среда, что мы потеряли из виду своего полного потенциала.Вместо использования Интернета на наши условия, мы адаптировали его технической и, на первый, безличный характер.Если бы это было не для дальновидного современников, таких как Дон Норман или Aarron Уолтер, мы могли бы все еще быть с упором на улучшение процессов, пренебрегая потенциал эмоциональной design.
