Когда в последний раз вы назвали поддержки клиентов, потому что вы были проблемы, проверяя онлайн?Наверное, никогда!Скорость корзину отказа находится на отметке 60%, и большинство из них происходит до того, пользователь даже начинается процесса контроля.Иногда, убеждая своих клиентов доверять вам ваша самая большая challenge.
Существует нет “потребительского доверия для чайников”, а как eCommerce дизайнерами, мы должны обратить внимание на некоторые основные принципы.В следующих разделах может показаться столь очевидны, как ходить в семь футов Wookie, но будьте уверены, вы найдете много сайтов с полным ртом fur.
